PERSYARATAN PERJALANAN KERETA API MULAI 1 JUNI 2021

1. PERSYARATAN PERJALANAN KERETA API ANTAR KOTA UNTUK PULAU JAWA DAN SUMATERA

• wajib menunjukkan surat keterangan hasil negatif tes rt-pcr atau negatif rapid test antigen yang sampelnya diambil dalam kurun waktu maksimal 3×24 jam sebelum jam keberangkatan atau hasil negatif tes genose c-19 di stasiun kereta api yang sampelnya diambil dalam kurun waktu maksimal 1×24 jam sebelum keberangkatan;

2. PERSYARATAN PEMBATALAN :

A. Bagi calon penumpang yang tidak memiliki surat rt-pcr, genose test atau rapid test antigen dengan hasil negatif dan penumpang reaktif / positif ;

1. Dapat dilakukan proses pembatalan sampai dengan 7 ( tujuh ) hari dari tanggal yang tertera pada tiket;
2. Pembatalan dapat dilakukan di semua loket stasiun on line penjualan tiket langsung tunai dan layanan contac centre 121 dengan skema transfer;
3. Khusus penumpang reaktif / positif yang melakukan pembatalan di loket stasiun pengembaian bea dengan skema transfer;
4. Pengembalian bea penuh 100% di luar bea pesan;
5. Pengembalian bea dengan skema transfer 14 hari dari proses pembatalan;
6. Untuk penumpang yang memiliki tiket return ( kembali ) atau tiket lainnya dapat dibatalkan sekalian dengan pengembalian bea 100%;

B. Bagi calon penumpang yang tidak menggunakan masker dan suhu di atas 37,3 derajat celcius pada saat proses boarding;

1. Dapat dilakukan sebelum keberangkatan kereta api;
2. Proses pembatalan dapat dilakukan di semua loket stasiun on line penjualan tiket langsung tunai ;
3. Pengembalian bea penuh 100% di luar bea pesan;
4. Untuk penumpang yang memiliki tiket return ( kembali ) atau tiket lainnya dapat dibatalkan sekalian dengan pengembalian bea 100%;